تقتضي هاته الخدمة، استقبال شكايات وتظلمات المواطنين وتأمين تتبعها والإجابة على رسائلهم وتقديم حلول لمشاكلهم وكذا تلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم. وتمكن هاته الخدمة أيضا من تتبع مال الشكاية والتواصل مع الإدارة مما يمكن من الاطلاع على مدى التقدم في معالجتها والتعبير عن مدى رضا صاحب الطلب عن الخدمة.

خدمة مجانية.

البوابة الوطنية الموحدة للشكايات: www.chikaya.ma